近日，汝阳县便民服务中心通过12345政务服务便民热线接到群众反映，城关镇郜园新村内道路路灯出现故障，夜间无法照明，给居民夜间出行带来极大不便与安全隐患，希望相关部门尽快修复。接到该诉求后，县便民服务中心高度重视，迅速进行分析研判，并将工单精准派发至县城市管理局。县城管局作为路灯设施维护的主管部门，秉承“群众事无小事”的原则，第一时间签收工单，并立即组织专业维修力量赶赴现场。经现场勘查，工作人员迅速定位了故障点并制定了维修方案，在最短时间内完成了损坏路灯的修复工作，确保了该路段照明功能的恢复。问题解决后，工作人员主动回访了最初反映问题的诉求人，详细告知了维修处理过程和结果，并对群众的监督表示感谢。